El 26 y 27 de abril se realizó el 22° Congreso Anual de Marketing. Ericka Espino y Gustavo Acuña nos cuentan sus impresiones.
En digital, lo más importante es estar en constante actualización de nuestros conocimientos. Ericka Espino, Directora general de MAKE, y Gustavo Acuña, Director de operaciones, asistieron al 22° Congreso Anual de Marketing de Perú, organizado por Seminarium. Por eso, en este artículo ambos resaltan los temas más relevantes del evento.
1. Hablemos del contexto peruano
En 2022 el Perú no tuvo un mayor crecimiento en Latinoamérica. La proyección del 2023 y 2024 está entre 2 y 2.5% de crecimiento del PBI. Diego Macera, Director del Instituto Peruano de Economía, señala que «La confianza no se ha reactivado desde abril del 2021, ello se ha visto reflejado en la desaceleración de la inversión privada».
Existe una tendencia a la individualización de la decisión de consumo
Diego Macera
Por otro lado, es importante resaltar que los peruanos se reinventan y salen adelante. Actualmente existe una nueva clase media, las compras online están superando a las tradicionales. «Existe una tendencia a la individualización de la decisión de consumo, antes ello solo era algo que competía a las mujeres y madres. Sin embargo, cada persona está formando su opinión», sostiene Rolando Arellano, Director Ejecutivo de Arellano Consultoría para Crecer.
2. Sobre innovación y su relación con el marketing
La exposición que más quedó en nuestra mente fue la de Giuseppe Stigliano, Global CEO Spring Studios. Él explicó que la innovación debe ser continua. Para lograrlo, brindó 5 tips:
- Cambiar lo tradicional: En un mundo que cambia permanentemente, mantenerse plano no funciona. Es necesaria la flexibilidad.
- Dejar de perseguir la omnicanalidad: Es imposible e insostenible lograrlo, es mejor ir del omnicanal al opticanal (usar los canales óptimos para la empresa, la gestión y los clientes).
- No confundir KPIs con métricas. El KPI nos permite seguir la trazabilidad de la estrategia, las métricas nos dan datos, debemos escoger los relevantes.
- No intentes jugar solo, es importante rodearnos y crear ecosistema.
- Pon el marketing al centro del negocio, hacer marketing es estar en contacto con el mercado, escuchar información y trabajar con socios.
Durante el segundo día de exposición, Stigliano dejó algunas definiciones para los profesionales de marketing en un mundo postdigital:
- Premisa 1: El conocimiento enfatiza la teoría y la obtención de información e ideas. Puede ser bien documentado y compartido. Puedes aprenderlo y puedes enseñarlo.
- Premisa 2: La experiencia hace hincapié en la práctica, o la aplicación del conocimiento durante un período prolongado de tiempo, con el fin de reforzar la comprensión de un tema o una determinada tarea. Por lo tanto: La capacidad de adaptar el conocimiento al contexto es una función de cómo la experiencia detiene nuestra arrogancia.
3. La importancia del branding
Durante el panel de discusión sobre branding, se llegó a las siguientes conclusiones:
- El branding se debe construir constantemente.
- Es importante que exista una coherencia, se deben tener en cuenta todos los puntos de contacto con el cliente.
- En el diseño de marca, todo entra por los ojos, la mente y al corazón.
- El performance solo se da cuando se trabaja una marca. De esta manera nos encontraremos más firmes para los lanzamientos.
Otro punto importante es la lealtad, Carlos Payares señala que “La experiencia es importante, la gente olvida los anuncios pero no cómo los hicieron sentir».
Según Carlos, la lealtad es fundamental y debemos elevarla junto a la penetración de mercado.
4. Conclusiones del Congreso Anual de Marketing
- Debemos admitir que el cambio es la única constante de los últimos años y por ello, es necesario ser flexibles y adaptarnos rápidamente, actualizar constantemente nuestra propuesta de valor, de acuerdo a lo que nuestros clientes demandan.
- También es importante admitir que el Marketing trata de personas y esto implica considerar el factor emocional y cómo el contexto impacta también.
- En tiempos donde la diversidad y la sostenibilidad cobran más importancia en las personas, en especial las generaciones más jóvenes, las empresas y las marcas nos vemos en la necesidad de tomar atención y actuar en ese sentido también.
- La tecnología, la inteligencia artificial y las innovaciones, deben aprovecharse para entender más a los clientes y nuestras capacidades para generar mayor valor con más velocidad.
